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9月7日，由文化和旅游部市场管理司主办的“2023年文化和旅游市场服务质量提升活动”在湖南省长沙市举行。宁夏中卫市沙坡头区、武当山旅游经济特区等5个区县作为全国58个区县旅游市场服务质量监测点代表受邀参加活动并作经验交流。

据了解，本次活动以“提升服务质量 共创美好生活”为主题，旨在传播质量理念，培育质量文化，推广质量提升经验，进一步激发市场活力，推动文旅行业高质量发展。文化和旅游部市场司、国家质量监督管理总局质量发展局及全国质量领域有关专家出席会议。“近年来，沙坡头区坚持有为政府与有效市场、提质升级与创新发展有机结合，着力补短板、促提升、兴业态、树形象，努力营造良好的文旅市场环境。”沙坡头区委常委、宣传部长沈红菊介绍。

抓基础建设，力促服务质量提升。沙坡头区高度重视文旅市场服务质量提升，多部门统筹发力、协调联动，不断强化顶层设计、组织保障和财政投入。强化城市停车场、旅游公厕、特色街区夜市建设管理，常态化推行节假日期间城区公共停车场免费开放、投放文旅消费券等惠民措施，最大限度让利游客。积极开展质量建设，指导推动景区建设标准化旅游服务管理体系，大力培养“首席质量官”“标杆服务员”，组织开展“文明旅游 为中卫加分”志愿服务活动，引导各行各业和辖区群众争做家乡旅游代言人、家乡文化美食推荐官，有效提升文旅市场服务“温度”。

抓秩序整治，力促服务质量提升。加强诚信体系建设，健全游客投诉和舆情快速响应处置机制，多部门联动“不打烊”，开展“放心吃”“舒心住”“安心行”“称心游”“省心购”“开心娱”六大专项治理行动，用心用情提高游客满意度。聚焦旅游市场安全生产重点，联合市场监管、应急、消防等部门进行拉网式排查整改，切实提升文旅市场消费安全度。

抓业态升级，力促服务质量提升。沙坡头区丰富旅游项目和产品业态供给，实施“宁夏二十一景”创新升级工程，做强大漠、黄河文旅IP，精心谋划实施沙漠传奇、钻石酒店等一批优质文旅项目，推动8家A级景区实施基础设施改造。抢抓闽宁文旅协作新机遇，全方位融入“有头有尾”旅游消费大联盟和西北旅游大环线，策划举办“星星的故乡·宁夏沙坡头金蛙国际艺术节”、携程音乐节、全国大漠运动会等60余场次具有影响力的特色活动，通过为广大游客提供“文旅+艺术”“旅游+美食”等多重套餐，打造最佳旅游体验和最火旅游市场。

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