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兴义市政务服务中心：
贴心帮代办 “走心”赢民心
本报讯日前，笔者从兴义市政务服务中心获悉，市政务服务大厅“企业之家”以“群众满意”为最终目标，认真履行涉企事项审批教办代办工作，着力打造“门槛最低、服务最优、落地更快、见效更好”的亲商、重商、安商的营商环境，不断提升代办工作提质增效。
据悉，市政务服务中心建立“一对一”“点对点”企业服务机制，及时解答企业咨询，第一时间响应企业诉求，帮助企业解决实际困难，变“柜台办”为“贵宾办”。对办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准将严格按照法律、法规及规章规定一次性告知，并严格把关，做到依法按章办事、规范文明、程序完善，杜绝违法违规行为。将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南和内部办事流程，认真梳理为言简意赅、一目了然的文字，供企业随时查阅，方便企业办事。根据企业需求，主动提供陪办代办服务，全程辅导企业熟悉网办平台、填单规则，使企业通过办一件事就能学会办一类事。
充分发挥“企业之家”职能，做好企业办理事项手续教办代办帮办全程服务工作。同时积极探索代办工作新模式、新方法，用好“绿色通道”。对所有申报代办事项实行申报材料一次性告知，积极帮助企业协调解决在办理项目手续事项过程中遇到的问题；对办事群众提出的疑问做到耐心地解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。兴义市政务服务中心企业之家成立两年多来，已为2473家企业代办了5099个事项，好评率达100%。
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